サポート

最終更新日: 2026年10月25日

Torevo（筋トレ・体組成・食事を記録するアプリ）のよくある質問とお問い合わせ先です。

お問い合わせ

[email protected] へメールでお送りください。届いた順にお返事します。

次の内容を書いていただくと、早く確かにお答えできます。

• お使いの端末（例: iPhone 15、Pixel 8）と OS のバージョン
• アプリのバージョン（設定の「アプリについて」に表示されます）
• 起きたことと、そのときの操作

機種変更・別の端末で使うには

設定の「アカウント」で、メールアドレス・Google・Apple のいずれかを登録してください。新しい端末で同じ方法でログインすると、記録の続きから使えます。何も登録していないアカウントは、別の端末へ引き継げません。

有料プラン（Torevo Pro）の解約

購入したストアの定期購入の設定から、いつでも解約できます。

• iPhone: 設定アプリ → 自分の名前 → サブスクリプション
• Android: Google Play ストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入

アプリやアカウントを削除しても、定期購入は止まりません。期間の終了の24時間前までに解約しない限り、同じ料金で自動更新されます。

購入したのに有料プランにならない

有料プランの画面の「購入を復元」を押してください。購入したときと同じストアのアカウントでログインしている必要があります。それでも直らないときは、購入の確認メールの内容を添えてお問い合わせください。

返金

購入の代金はストアが受け取るため、返金はストアの窓口で受け付けています。

• App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play: Google Play ストアの「お支払いと定期購入」の「予算と履歴」から該当の購入を選びます

記録を取り出すには

設定の「データを書き出す」で、記録をファイルにして保存できます。

アカウントを削除するには

設定の「アカウント」から「アカウントを削除」を選びます。アプリを使えない場合の方法や、削除されるデータは torevo.net/account-delete/ に載せています。

Support

Last updated: October 25, 2026

Common questions about Torevo (an app for logging workouts, body measurements and meals), and how to reach us.

Contact us

Email [email protected]. We answer in the order messages arrive.

It helps us answer quickly and correctly if you include:

• Your device (for example iPhone 15 or Pixel 8) and its OS version
• The app version (shown under "About" in Settings)
• What happened, and what you were doing at the time

Moving to a new phone or another device

Register an email address, Google, or Apple under "Account" in Settings. Sign in the same way on the new device and your logs carry on from where you left off. An account with nothing registered cannot be moved to another device.

Cancelling the paid plan (Torevo Pro)

Cancel at any time in the subscription settings of the store you bought it from.

• iPhone: Settings app → your name → Subscriptions
• Android: Google Play Store → profile → Payments & subscriptions → Subscriptions

Deleting the app or your account does not cancel a subscription. It renews at the same price unless cancelled at least 24 hours before the period ends.

I paid but the paid plan is not on

Tap "Restore purchases" on the plan screen. You need to be signed in to the same store account you bought with. If that does not fix it, contact us with the details from your purchase receipt email.

Refunds

The store takes the payment, so refunds are handled by the store.

• App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play: in the Google Play Store, open Payments & subscriptions, then Budget & history, and choose the purchase

Getting your logs out

Use "Export my data" in Settings to save your logs as a file.

Deleting your account

Choose "Delete account" under "Account" in Settings. If you cannot use the app, and for what is deleted, see torevo.net/account-delete/.